Frequently Asked Questions

Sì, la sua registrazione è necessaria per poter usufruire dei nostri servizi. Clicca sul bottone in alto a destra ed inserisci le informazioni richieste, riceverai una mail di conferma e potrai accedere alla tua area personale per visualizzare i tuoi acquisti, lo stato dei tuoi ordini, le tue fatture ecc. In alternativa, potra registrarsi tramite le reti sociali come ad esempio: Google, Facebook, e.t.c.)

Puo modificare il suo profilo cliente direttamente dalla sua area personale sul sito: fai il login e accedi alla sezione “Bacheca”. Ricorda che non potrai modificare le seguenti specifiche: Denominazione/ragione sociale, Partita IVA e Codice fiscale. Per qualsiasi necessità o chiarimento non esitare a contattarci al seguente indirizzo email: info@cellinisport.it

Puoi modificare il tuo ordine solo se non è entrato nel ciclo produttivo, cioè, non è nello stato di lavorazione. Se hai la necessità di modificare delle specifiche del prodotto ordinato ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti per valutare la fattibilità della variazione scrivendo a info@cellinisport.it.
In alternativa, clicka sul’icona della chat in basso a sinistra, per poter chattare diretamente con un nostro consulente.

Ci dispiace, ma una volta che il file è entrato nel ciclo produttivo non è possibile intervenire in alcun modo sul preventivo per anticipare o posticipare la data di consegna selezionata. ll nostro sistema produttivo non ci permette infatti di variare la priorità e quindi la tempistica con cui un ordine è stato preso in carico dalla produzione. Per maggiori informazioni scrivi a info@cellinisport.it.

Le spese di spedizione variano a seconda del numero di colli del tuo ordine, dal peso e dalle dimensini dell’imballaggio. Per conoscere il costo acquista un prodotto o customizza un prodotto (la compilazione non implica alcun obbligo d’acquisto) e aggiungi il tuo ordine al carrello: potrai visualizzare il dettaglio dei costi di spedizione. Se hai effettuato più ordini, le spese di spedizione verranno calcolate in maniera univoca sul peso e volume totale del carrello. Ti ricordiamo che per alcuni prodotti le spedizioni sono gratis.

Per noi è importante rispettare le date di consegna che abbiamo promesso, ma ci devi aiutare! Le ricordiamo che le date di consegna possono essere rispettate se il pagamento avviene nei tempi indicati
Se nell’ordine sono presenti più lavorazioni con la stessa data di consegna selezionata, tutte le lavorazioni subiranno lo stesso slittamento nella data di partenza, dal momento in cui verrà ricaricato anche solo un file oltre il termine ultimo.
Ti ricordiamo che, nel caso di pagamento con bonifico, la consegna indicativa slitterà necessariamente in base alla tempistica ordinata nel momento in cui il bonifico viene contabilizzato, in genere 2/3 giorni lavorativi dopo l’emissione.

Certo che puo! Al momento della compilazione dell’ordine ti verrà chiesto l’indirizzo di consegna del materiale; ti ricordiamo però che possiamo spedire solamente all’interno del paese di fatturazione.

Non sempre è possibile, ma faremo il possibile per accontentarti: scrivici a info@cellinisport.it e verificheremo con i nostri corrieri se è ancora possibile variare l’indirizzo di consegna.
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